Kyc

A Rizk-nél kötelezettségünk, hogy megvédjük játékosainkat és biztosítsuk a tisztességes játékmenetet minden felhasználó számára. A személyazonosság-ellenőrzés jogi követelmény, amelyet engedélyezési hatóságunk ír elő. Ez a folyamat segít megelőzni a pénzmosást, a csalást és a kiskorúak játékát. A verifikáció során győződünk meg arról, hogy Ön valóban az, akinek mondja magát, és hogy betöltötte a 18. életévét.

Az ellenőrzési eljárás védi az Ön pénzügyi biztonságát is. Amikor igazoljuk személyazonosságát, biztosítjuk, hogy csak Ön férjen hozzá fiókjához és nyereményeihez. Ez különösen fontos kifizetések esetén, amikor nagyobb összegeket utalunk át bankszámlájára.

A KYC, azaz "Know Your Customer" (Ismerd meg az ügyfeledet) egy szabályozott eljárás, amelyet minden engedéllyel rendelkező online szerencsejáték-szolgáltatónak alkalmaznia kell. Ez magában foglalja személyes adatai, lakóhelyének és fizetési módjai ellenőrzését. A KYC célja, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy játékosaink valós személyek, akik jogszerűen használják szolgáltatásainkat.

A folyamat része a pénzügyi tranzakciók nyomon követése és a gyanús tevékenységek jelentése is. A Rizk szigorúan betartja az európai uniós és helyi jogszabályokat, beleértve a pénzmosás elleni irányelveket és az adatvédelmi rendeleteket.

A verifikációt több esetben is kezdeményezhetjük. Regisztráció után általában 72 órán belül kérjük a dokumentumokat, de ez változhat a befizetett összeg és a választott fizetési mód függvényében. Minden esetben ellenőrzésre kerül sor az első kifizetési kérelem előtt.

További ellenőrzést igényelhetünk, ha szokatlan játékmintát észlelünk, nagy összegű tranzakciókat bonyolít le, vagy ha a rendszerünk kockázati jelzést ad. Bizonyos esetekben véletlenszerű ellenőrzéseket is végzünk a biztonság fenntartása érdekében.

A verifikációhoz különböző típusú dokumentumokat kérhetünk. Minden dokumentumnak érvényesnek, jól olvashatónak és színes fényképnek vagy szkennelt másolatnak kell lennie. A dokumentumokon látható adatoknak meg kell egyezniük a regisztráció során megadott információkkal.

Elfogadjuk a magyar és más európai uniós országok hivatalos okmányait. Külföldi dokumentumok esetén előfordulhat, hogy hiteles fordítást is kérünk. A feltöltött fájloknak PDF, JPG vagy PNG formátumúnak kell lenniük, és nem lehetnek nagyobbak 5 MB-nál.

Személyazonosságának igazolásához a következő dokumentumok egyikét kérjük:

• Érvényes magyar személyazonosító igazolvány mindkét oldala
• Érvényes útlevél fotóval rendelkező oldala
• Érvényes vezetői engedély mindkét oldala
• Európai uniós személyazonosító kártya

A dokumentumnak tartalmaznia kell fényképét, teljes nevét, születési dátumát és a kiállítás dátumát. Lejárt okmányokat nem fogadunk el. Ha a dokumentum nem magyar nyelvű, kérjük, hogy a regisztráció során használt névváltozatot is jelezze.

Lakóhelyének igazolásához olyan dokumentumot kérünk, amely nem régebbi 3 hónapnál és egyértelműen tartalmazza nevét és címét:

• Közüzemi számla (villany, gáz, víz, telefon)
• Banki kivonat vagy hitelkártya-számla
• Önkormányzati adóhatóság által kiállított igazolás
• Biztosítási kötvény vagy számla
• Hivatalos kormányzati levelezés

A lakcím-igazolásnak meg kell egyeznie a regisztráció során megadott címmel. Ha időközben költözött, kérjük, hogy frissítse profiljában a címadatokat, mielőtt feltölti az új dokumentumot.

Minden használt fizetési módot ellenőriznünk kell. Bankkártyák esetén kérjük a kártya előlapjának fényképét, amelyen látható az Ön neve, a kártya utolsó négy számjegye és a lejárati dátum. Biztonsági okokból takarja le a középső számokat és a hátlapon található CVV kódot.

Banki átutalások esetén olyan banki kivonatot kérünk, amelyen látható a Rizk-re történt befizetés. E-pénztárcák és egyéb digitális fizetési módok esetén a tranzakciós előzményeket tartalmazó képernyőképet fogadunk el, amennyiben azon szerepel az Ön neve és a tranzakció részletei.

Nagyobb összegű tranzakciók vagy szokatlan játékminták esetén kérhetjük jövedelme vagy vagyona forrásának igazolását. Ez magában foglalhatja munkáltatói igazolást, vállalkozói jövedelmet bizonyító dokumentumokat, vagy befektetési portfólió kimutatást.

A fokozott átvilágítás során részletesebb információkat kérhetünk pénzügyi helyzetéről és a játékra fordított összegek arányáról. Ez a folyamat a felelős szerencsejáték elvei szerint történik, és célja a játékfüggőség megelőzése.

A dokumentumok feldolgozása általában 24-72 órát vesz igénybe munkanapokon. Bonyolultabb esetekben ez akár 5-7 munkanapig is eltarthat. A Rizk ügyfélszolgálati csapata e-mailben értesíti az ellenőrzés állásáról és esetleges hiánypótlási kérelmekről.

Ha a dokumentumok nem megfelelő minőségűek vagy hiányosak, újabb feltöltésre lesz szükség, ami meghosszabbíthatja a folyamatot. Ezért javasoljuk, hogy első alkalommal már jó minőségű, teljes dokumentumokat töltsön fel.

A feltöltött dokumentumokat biztonságos, titkosított szerveren tároljuk, és csak az ellenőrzéshez jogosult munkatársaink férnek hozzájuk. A GDPR előírásainak megfelelően csak a szükséges ideig őrizzük meg személyes adatait, majd biztonságosan töröljük őket.

Soha nem osztjuk meg dokumentumait harmadik felekkel, kivéve, ha ezt jogszabály kötelezően előírja. Az adatkezelési tájékoztatónkban részletesen olvashat adatvédelmi gyakorlatunkról és jogairól.

A Rizk szigorú pénzmosás elleni (AML) politikát követ. Ennek részeként monitorozzuk a tranzakciókat és jelentjük a gyanús tevékenységeket az illetékes hatóságoknak. A játékosoknak csak saját nevükre szóló fizetési módokat szabad használniuk.

Harmadik fél nevében történő befizetések vagy kifizetések nem megengedettek. Ha ilyen tevékenységet észlelünk, a fiókot felfüggeszthetjük, és kivizsgáljuk az esetet a hatóságokkal együttműködve.

A 18 év alatti személyek nem regisztrálhatnak és nem játszhatnak a Rizk oldalán. Az életkor-ellenőrzés a személyazonosság-igazolás szerves része. Ha kiderül, hogy valaki 18 év alatt regisztrált, azonnal lezárjuk a fiókot és visszatérítjük a befizetett összegeket.

Szülőket és gondviselőket arra kérjük, hogy figyeljék gyermekeik online tevékenységét, és használják a rendelkezésre álló szűrőszoftvereket a szerencsejáték-oldalak blokkolására.

Ha dokumentumai nem felelnek meg követelményeinknek, részletes visszajelzést küldünk a szükséges módosításokról. Új dokumentumokat a felhasználói fiókjában vagy e-mailben küldheti el. Ismételt elutasítás esetén ügyfélszolgálatunk segít megtalálni a megfelelő megoldást.

Sikertelen ellenőrzés esetén korlátozhatjuk fiókja funkcióit, beleértve a befizetések és kifizetések lehetőségét. Ez a korlátozás csak a sikeres verifikáció után kerül feloldásra.

Ha kérdése van az ellenőrzési folyamattal kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk minden nap 24 órában elérhető élő chat, e-mail és telefon útján. Munkatársaink magyarul is beszélnek, és készségesen segítenek a dokumentumok előkészítésében és feltöltésében.

A Rizk elkötelezett amellett, hogy az ellenőrzési folyamat a lehető legegyszerűbb és leggyorsabb legyen, miközben betartjuk az összes jogi előírást és biztosítjuk játékosaink védelmét.